服务热线:
栏目导航
重点案例
联系我们
服务热线
电话:
邮箱:
地址:
当前位置:主页 > 新闻动态 > 公司动态 >
南航:邀大连市民探秘空乘训练“基地”
作者: 发布日期:2017-11-27

王有勉拍摄4:小小乘务员体会客舱效劳.jpg

小小乘务员体会客舱效劳。王有勉拍摄

 在很多人的想象中,空姐这个职业以“美丽”为标签,她们有着优雅的形象,并更重视日常的礼仪训练,但实际上,乘务员更重要的职责是确保旅客的乘机安全。11月24日,南边航空在大连举行市民敞开日活动,30名走运市民走进南航新模仿舱,与南航乘务组“零距离”互动、现场体会乘务员日常训练场景,了解“阳光南航”安全效劳文明。

为了满足乘务员日常培训和翻开应急演练需求,不断提升安全效劳水平,南航大连分公司在本年5月份专门出资晋级了大连地区仅有的空客A320机型静态模仿舱。新模仿舱真实复原了空客A320系列飞机的舱内实景,具有声光电、多媒体监控体系等多种设备,能为使用者供给客舱真实感触。

开启一段欢喜的旅程

王有勉拍摄8:乘务长向孩子们介绍安全小常识.jpg

乘务长向孩子们介绍安全小常识。王有勉拍摄

“您好!欢迎乘机。”就像开端一段真实的旅程一样,每名参与活动的市民在走进模仿舱时,都会听到来自南航乘务员自动热心的问候,欢喜、温暖的客舱空气由此翻开。

活动中,乘务长刘博首先向我们科普了根底乘机常识,包含起飞前客舱安全查看的重要性、空中特别效劳项目,例如特别餐食的预定方法,让旅客会为自己预定合适自己的餐食,以及无人陪同儿童以及白叟乘机效劳流程等。

在互动体会中,模仿了飞机平飞后饮品效劳环节,乘务员刘培爱带着9岁的梓欣小朋友参与这次体会,一同为“旅客”发放饮品,小朋友幼嫩的动作、专心的神情惹来我们阵阵欢笑。

“乘务员自傲的浅笑,源于对安全的掌控”

王有勉拍摄1:活动开端前,作业人员向市民介绍活动布景及安全须知.jpg

活动开端前,作业人员向市民介绍活动布景及安全须知

乘务员的作业当然不仅仅是“端茶递水”这么简略,但是“乘务员就是效劳员”这样的观点在大众傍边也很遍及。对此,乘务员张雪表示:“在飞机上,如果您要叫我效劳员,我是会笑着应的,从没觉得我们比效劳员高档,只是当遇到风险的时分,效劳员或许会比你先走,而我们会先组织个紧迫撤离,把您安全送下飞机,我们最终才会离开。”

在活动中,乘务长刘博向我们介绍了静态模仿舱设备以及她们日常应急模仿演练的课程内容:当空中波动旅客受伤、客舱突发火情等危机事情发作时,乘务员要敏捷化身“白衣天使”、救火队员,冲在危机处置的最前哨;当极点特别情况发作时,还要求乘务员坚持镇定、在第一时间翻开舱门并引导旅客敏捷逃生……这些技术每名乘务员都要练得“登峰造极”,这就离不开平常的吃苦训练。

为了保证旅客生命健康安全,南航还为乘务员们装备了急救设备,包含急救箱、卫生防疫包和应急医疗箱等。每种设备用处不同,内部物品也各有不同。关键时刻都能发挥巨大的效果。

南航乘务资深教员孙岩岩说:“一切的南航乘务员都经过了应急培训和复训,经过屡次模仿对旅客应急救护,以备航班上不时之需。正是由于关于安全的掌控和确信,才让这群年轻的姑娘可以以沉着、美丽的职业姿势展现在旅客面前。”

市民袁女士关于空乘职业有十分稠密的兴趣,这次与爱人夏先生一同来参与体会,愈加深化地了解到乘务员日常训练的勤劳和所具有的归纳才能后,赞叹道:“这次活动让我大开眼界,作为一名南航乘务员要把握那么多的安全急救常识技术,真不简略。”

南航近来荣获“用户满足标杆”称号

精心策划的大众日活动在气氛火热的有奖问答环节中走向结尾,参与活动的每一个人都摩拳擦掌。

在抢答中表现抢眼的市民李先生是一位资深“飞友”,他说:“曾经坐飞机坐得最多的就是南航航班,这次活动让我愈加喜欢南航了。”

据悉,11月22日,南航在由我国质量协会和全国用户委员会主办的2017年满足我国年会上荣获全国“用户满足标杆”称号,成为获此荣誉的六家单位中仅有一家航空公司。南航一直坚持以顾客为导向,重视顾客的感触,致力于供给安全、便捷的满足效劳,不断寻求立异,发明感动效劳。该奖项是对南航继续饯别“顾客至上”效劳理念的充分肯定。

活动最终,乘务员为每一位来参与活动的大众朋友发放小纪念品并送上了真诚的祝愿。南航把大众敞开日作为大众和媒体了解航空公司安全、运转、效劳等作业的重要渠道,下一年仍将定期举行大众敞开日,亲近航空公司与社会大众之间的联系,更好地效劳广阔旅客。



Copyright @ 2011-2015 AB模版网 All Rights Reserved. 版权所有备案号:
电话:邮箱:
地址:技术支持:
凯旋门娱乐,澳门凯旋门娱乐网站,凯旋门国际娱乐,澳门凯旋门平台